Dotčené tiskové hlavy:
• C4810A HP11 Black s expirací v dubnu 2020
• C4811A HP11 Cyan s expirací v březnu 2020
• C4812A HP11 Magenta s expirací v březnu 2020
• C4813A HP11 Yellow s expirací v březnu 2020

Problém - odmítnutí tiskové hlavy:
Výše zmíněné tiskové hlavy HP11 vložené do níže uvedených modelů jsou tiskárnou odmítnuty.
Tato tisková hlava se používá také do DeskJet a OfficeJet tiskáren, ale tyto tiskárny fungují i nadále bez problému.

Řešení - firmware ke stažení:
Společnost HP stáhla od distributorů a partnerů HP všechny tyto tiskové hlavy a označila je etiketou s informací, že si zákazníci mohou stáhnout firmware na stránkách HP:

www.hp.com/go/designjet500/firmware
www.hp.com/go/designjet800/firmware

Seznam tiskáren, pro které si zákazníci musí stáhnout firmware:

	K�d		N�zev	s DPH
	HP originální tisková hlava C4810A, HP 11, black, 16000str. IHPC4810AXTG	zboží není skladem	1.780 Kč
	HP originální tisková hlava C4811A, HP 11, cyan, 24000str. IHPC4811AXTG	zboží není skladem	1.780 Kč
	HP originální tisková hlava C4812A, HP 11, magenta IHPC4812AXTG	zboží není skladem	1.780 Kč
	HP originální tisková hlava C4813A, HP 11, yellow, 24000str. IHPC4813AXTG	zboží není skladem	1.780 Kč